রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য

3bd222 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে কিসের উপর — সবটাই সরাসরি বলা আছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
3bd222 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটাও জানাতে পারেন — পেমেন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আলাদা সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই সরাসরি চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'তথ্য পরিচালনা' অংশ থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আপনার চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; মোবাইলের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে এটি সম্পন্ন করুন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের কাছে আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'তথ্য পরিচালনা' অংশে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। লগইনের পর আপডেট দেখতে পাবেন; ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তন মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' বেছে নিন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।